PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai siihen ei ole tehty merkintöjä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen [email protected] Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Leila Paasikas, Saranpääntie 8, 27500 Kauttua

Asiakas maksaa itse palautuksesta tulevat kulut.

 Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected], jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Digitaaliset tuotteet

Digitaalisilla tuotteilla (esimerkiksi ladattavat ilmaiset tai maksulliset oppaat/kirjat tai verkkokurssit) ei ole palautus- tai peruutusoikeutta, koska tuotteet toimitetaan heti tilauksen jälkeen, ja ne ovat kopioitavissa. 

📌 Kaikki materiaalit on suojattu tekijänoikeuslain nojalla. Kopioiminen, jakaminen tai jälleenmyynti ilman lupaa on kielletty.

Tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy, että digitaalisen tuotteen toimitus alkaa välittömästi ja luopuu siten palautusoikeudestaan.

Jos sinulla on kysyttävää digitaalisista tuotteista, voit olla yhteydessä: [email protected]

 Noutamatta jäänyt lähetys

Noutamatta jäänyt lähetys ei ole sama kuin palautus. Mikäli asiakas ei nouda pakettiaan, ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden vähentää toimitus- ja palautuskustannukset palautettavasta summasta. Mikäli asiakas haluaa paketin uudelleen lähetettäväksi, veloitamme uuden toimitusmaksun.

Maksun palautukset/ hyvitykset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen [email protected], jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.